TipPoint Trading, como importador y mayorista, se enfrentaba a importantes retos a la hora de gestionar un gran volumen de archivos de datos y devoluciones. Con numerosos proveedores, el equipo tenía que gestionar multitud de archivos Excel y CSV. El principal obstáculo era garantizar una entrega de información precisa y adaptada a su diversa base de clientes:

Antes de tener una herramienta PIM nos enfrentábamos a algunos retos. Manejamos 20 000 productos únicos, así que es una gran cantidad; lo que era muy difícil es que nuestros clientes tienen sus propios canales de venta, así que, por ejemplo, uno de ellos quiere toda la información en un JSON, otro lo quiere todo en Excel, otro cliente quiere obtener solo determinadas categorías de productos.

Martijn Leenen | director interino de comercio electrónico en TipPoint Trading.

Además, TipPoint Trading tuvo dificultades para mantener actualizados los niveles de existencias, lo que provocó una elevada tasa de devoluciones causada por información incorrecta:

Cuando un producto estaba inactivo o agotado, el artículo seguía disponible en nuestra plataforma, por lo que vendíamos muchos productos que no teníamos. Esto también era muy difícil de gestionar y requería mucho tiempo.

Martijn Leenen | director interino de comercio electrónico de TipPoint Trading.

La gestión de la variedad de archivos de datos y el cumplimiento de las demandas específicas de los clientes, al tiempo que se garantizaba una información de inventario precisa, supusieron importantes retos para TipPoint Trading.

Para superar sus retos de gestión de datos, TipPoint Trading buscó una solución SaaS y encontró la solución perfecta en KatanaPIM. Al asociarse con los expertos en integración de OrderChief (anteriormente Semso), conectaron KatanaPIM a su sistema ERP, Exact Online. Esta integración ha supuesto mejoras significativas en sus operaciones.

Además, la perfecta integración de KatanaPIM con Channelmotive permite a TipPoint Trading enriquecer y distribuir fácilmente sus datos de productos de posventa de automoción a través de varios mercados y canales de venta. La solución también incluye una función de integración de matrículas para su sitio web, que permite a los clientes buscar productos de forma rápida y cómoda utilizando la matrícula de su vehículo.

La integración aportó beneficios inmediatos, como explica Martijn:

Nuestro gestor de compras crea productos en Exact y en 10 minutos se importan automáticamente a KatanaPIM. A partir de ahí, nuestro responsable de marketing añade toda la información, imágenes y activos digitales necesarios. En 24 horas, los productos están disponibles en todos los canales. Antes, integrar nuevos productos nos llevaba tres meses. Puedo afirmar con rotundidad que ahora el tiempo de comercialización es mucho más rápido.

Martijn Leenen | director interino de comercio electrónico de TipPoint Trading

Cuando se trata de un gran número de productos con atributos diferentes, es muy fácil que la información se comparta incorrectamente con los minoristas. También en este caso, TipPoint Trading ha conseguido minimizar el problema de las devoluciones gracias a KatanaPIM:

Solíamos experimentar un elevado número de devoluciones debido a información incorrecta en los sitios web de nuestros distribuidores. Teníamos que ponernos en contacto con nuestros clientes para realizar los cambios necesarios. Ahora, realizamos las actualizaciones en KatanaPIM y, en 24 horas, la información se sincroniza automáticamente en los sitios web de nuestros clientes.

Martijn Leenen | director interino de comercio electrónico de TipPoint Trading .

La colaboración eficaz en equipo es otro aspecto clave que mejora KatanaPIM, como destaca Martijn:

Tenemos un estudio fotográfico donde tomamos las fotos de nuestros productos. Conecté el software del estudio fotográfico a mi FTP, de modo que cuando nuestro fotógrafo toma una foto, ésta va automáticamente al FTP de KatanaPIM. Antes, este proceso tardaba 20 minutos por foto, pero ahora son sólo 10 minutos para tres fotos. El flujo de trabajo general ha mejorado, por lo que es más rápido y eficiente para todos en la empresa!

Martijn Leenen | director interino de comercio electrónico en TipPoint Trading

Mediante la integración de los procesos internos, la mejora de la precisión de los datos y la facilitación de una colaboración fluida, KatanaPIM ha permitido a TipPoint Trading lograr una mayor productividad y hacer frente a los retos críticos de sus operaciones.

Con una infraestructura sólida y una integración de software perfecta, TipPoint Trading puede ahora reorientar tu valioso tiempo y recursos hacia el avance de tu negocio.

De cara al futuro, TipPoint Trading prevé ampliar su presencia en línea mediante la creación de más tiendas online, aprovechando la nueva facilidad de conexión de múltiples canales. La estabilidad del software de KatanaPIM ha dejado una impresión positiva en Martijn y el equipo:

En el futuro, nos gustaría crear más tiendas en línea porque ahora es muy fácil conectar varios canales. El software es muy estable y el soporte es estupendo. Es muy agradable trabajar con KatanaPIM.

Martijn Leenen | director interino de comercio electrónico de TipPoint Trading

Con la ventaja de contar con soluciones eficientes que ahorran tiempo y la asociación de confianza de KatanaPIM, TipPoint Trading está bien posicionada para impulsar su expansión comercial y aprovechar las oportunidades emergentes en el mercado.