Descubra cómo KatanaPIM transformó TipPoint Trading, un mayorista B2B líder en la industria automotriz holandesa, agilizando la gestión de datos, reduciendo las tasas de devolución y acelerando el tiempo de comercialización. Explore su viaje hacia una mayor productividad y crecimiento futuro.
TipPoint Trading es una empresa destacada de la industria automovilística neerlandesa. Situada en Gelderland, se ha consolidado como uno de los principales distribuidores, ofreciendo más de 20.000 productos únicos a distribuidores y profesionales de toda Holanda. Su amplia gama de productos está disponible a través de su propia tienda web, así como en Obelink Marketplace.
TipPoint Trading, como importador y mayorista, se enfrentaba a importantes retos a la hora de gestionar un gran volumen de archivos de datos y devoluciones. Con numerosos proveedores, el equipo tenía que gestionar multitud de archivos Excel y CSV. El principal obstáculo era garantizar una entrega de información precisa y adaptada a su diversa base de clientes:
Antes de tener una herramienta PIM nos enfrentábamos a algunos retos: manejamos 20.000 productos únicos, así que es una gran cantidad; lo que era muy difícil es que nuestros clientes tienen sus propios canales de venta, así que, por ejemplo, uno de ellos quiere toda la información en un JSON, otro quiere todo en Excel, otro cliente quiere obtener sólo ciertas categorías de productos.
Martijn Leenen | director interino de comercio electrónico en TipPoint Trading
Además, TipPoint Trading tuvo dificultades para mantener actualizados los niveles de existencias, lo que provocó una elevada tasa de devoluciones causada por información incorrecta:
Cuando un producto estaba inactivo o agotado, el artículo seguía disponible en nuestra plataforma, por lo que vendíamos muchos productos que no teníamos. Esto también era muy difícil de gestionar y requería mucho tiempo.
Martijn Leenen | director interino de comercio electrónico de TipPoint Trading.
La gestión de la variedad de archivos de datos y el cumplimiento de las demandas específicas de los clientes, al tiempo que se garantizaba una información de inventario precisa, supusieron importantes retos para TipPoint Trading.
Para hacer frente a sus retos de gestión de datos, TipPoint Trading buscaba una solución SaaS y descubrió en KatanaPIM la solución ideal. Aprovechando la experiencia de los especialistas en integración de Semso, el software PIM se conectó a la perfección con el sistema ERP del cliente, Exact Online, lo que se tradujo en mejoras significativas.
La integración con KatanaPIM aportó beneficios inmediatos, como explica Martijn:
Nuestro gestor de compras crea productos en Exact y en 10 minutos se importan automáticamente a KatanaPIM. A partir de ahí, nuestro comercializador añade toda la información, imágenes y activos digitales. A partir de ahí, nuestro comercializador añade toda la información, imágenes y activos digitales necesarios. En 24 horas, los productos están disponibles en todos los canales. Antes, integrar nuevos productos nos llevaba tres meses. Puedo afirmar con rotundidad que ahora el tiempo de comercialización es mucho más rápido.
Martijn Leenen | director interino de comercio electrónico de TipPoint Trading
Cuando se trata de un gran número de productos con atributos diferentes, es muy fácil que la información se comparta incorrectamente con los minoristas. También en este caso, TipPoint Trading ha conseguido minimizar el problema de las devoluciones gracias a KatanaPIM:
Solíamos experimentar un elevado número de devoluciones debido a información incorrecta en los sitios web de nuestros distribuidores. Teníamos que ponernos en contacto con nuestros clientes para realizar los cambios necesarios. Ahora, realizamos las actualizaciones en KatanaPIM y, en 24 horas, la información se sincroniza automáticamente en los sitios web de nuestros clientes.
Martijn Leenen | director interino de comercio electrónico de TipPoint Trading.
La colaboración eficaz en equipo es otro aspecto clave que mejora KatanaPIM, como destaca Martijn:
Tenemos un estudio fotográfico donde tomamos las fotos de nuestros productos. Conecté el software del estudio fotográfico a mi FTP, de modo que cuando nuestro fotógrafo toma una foto, ésta va automáticamente al FTP de KatanaPIM. Antes, este proceso tardaba 20 minutos por foto, pero ahora son sólo 10 minutos para tres fotos. El flujo de trabajo general ha mejorado, por lo que es más rápido y eficiente para todos en la empresa!
Martijn Leenen | director interino de comercio electrónico en TipPoint Trading
Mediante la integración de los procesos internos, la mejora de la precisión de los datos y la facilitación de una colaboración fluida, KatanaPIM ha permitido a TipPoint Trading lograr una mayor productividad y hacer frente a los retos críticos de sus operaciones.
Con una infraestructura sólida y una integración de software perfecta, TipPoint Trading puede ahora reorientar su valioso tiempo y recursos hacia el avance de su negocio.
De cara al futuro, TipPoint Trading prevé ampliar su presencia en línea mediante la creación de más tiendas online, aprovechando la nueva facilidad de conexión de múltiples canales. La estabilidad del software de KatanaPIM ha dejado una impresión positiva en Martijn y el equipo:
En el futuro, nos gustaría crear más tiendas en línea porque ahora es muy fácil conectar varios canales. El software es muy estable y el soporte es estupendo. Es muy agradable trabajar con KatanaPIM.
Martijn Leenen | director interino de comercio electrónico de TipPoint Trading
Con la ventaja de contar con soluciones eficientes que ahorran tiempo y la asociación de confianza de KatanaPIM, TipPoint Trading está bien posicionada para impulsar su expansión comercial y aprovechar las oportunidades emergentes en el mercado.
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