Explore el viaje de Ridam Online desde el comercio tradicional al multicanal. Conozca sus retos, colaboraciones con KatanaPIM y ChannelEngine, y su estrategia de crecimiento futuro en el mercado europeo.
Fundada en 1970, Ridam empezó comercializando productos de marca propia. Con el tiempo, crearon filiales como Ridam Notions, que suministraba artículos de viaje a minoristas como Kruidvat, HEMA y Albert Heijn. En plena era digital, Ridam se aventuró en el comercio electrónico con la introducción de Ridam Online y Reisartikelen.nl, una plataforma que no sólo vendía sus artículos, sino también productos de otras marcas. Su oferta en línea creció con colaboraciones con Bol.com y otros mercados del Benelux y Europa. En la actualidad, además de los marketplaces, Ridam opera a través de tres tiendas web Shopify diferentes, lo que pone de manifiesto su cambio de la venta en tiendas tradicionales a diversos canales en línea.
Cuando Ridam Online se adentró en el comercio minorista en línea, se enfrentó a numerosos retos. La transición no consistía sólo en maximizar las ventas en línea, sino en adaptar su negocio tradicional al dinámico mundo digital. A medida que crecía su gama de productos en línea, la gestión del inventario y de los pedidos en las distintas categorías se hizo compleja. El método tradicional de gestión de datos de productos con su sistema ERP carecía de la flexibilidad necesaria para respaldar sus objetivos multicanal, lo que dificultaba la sincronización del inventario y los datos de productos entre plataformas.
Dado que Ridam pretendía ofrecer una buena experiencia de compra en cada canal, resultaba esencial garantizar la precisión de los detalles del producto y la entrega. Estos retos corrían el riesgo de afectar a la eficacia de las ventas en línea, lo que ponía de relieve la necesidad de que Ridam renovara su enfoque digital y su infraestructura.
Gestionarvarios mercados requiere garantizar que los datos de los productos, los niveles de inventario y la información sobre precios en todas las plataformas. Esto puede suponer un reto, ya que cada mercado puede tener diferentes requisitos y formatos para los listados y actualizaciones de productos.
JennyVrins | Directora de proyectos de comercio electrónico de Ridam Online
En busca de un enfoque digital más eficaz, Ridam colaboró con KatanaPIM y ChannelEnginepara remodelar sus operaciones en línea. KatanaPIM, con su interfaz fácil de usar, simplificó la gestión de la información de los productos. ChannelEngine pasó a ser crucial para sincronizar a la perfección los pedidos, el inventario y los datos de los productos en todos los canales.
Enriquecemos nuestras ofertas en KatanaPIM y elegimos el grupo de especificaciones adecuado para cada canal, con Channelengine mapeándolo. La estructura que tenemos ahora es mucho más eficiente.
Jenny Vrins | Directora de proyectos de comercio electrónico en Ridam Online
Con el socio de almacén, Montapacking, que se integra con su ERP, Exact Globe, la información logística se introduce directamente en ChannelEngine. Gracias a la integración de todos sus sistemas, Ridam racionaliza ahora de forma eficiente los datos de los productos y el inventario en tres entornos de Shopify y varios mercados.
Sincronizaciónha facilitado la gestión de inventarios, pedidos e información de productos en varios canales. más fácil. El sistema estructurado reduce el tiempo y los recursos necesarios.
Jenny Vrins | Directora de proyectos de comercio electrónico de Ridam Online
Esta integración agilizó los procesos y está ahorrando mucho tiempo, lo que permite una gestión más rápida y sencilla.
La integración entre ChannelEngine y KatanaPIM garantiza que los datos de los productos de Ridam Online estén centralizados y actualizados en todos los mercados online. de Ridam Online estén centralizados y actualizados en todos los mercados online. Esto ayuda a mantener información de producto consistente y precisa, imentar la experiencia del cliente y acelerar el lanzamiento de productos.
Jenny Vrins | Directora de proyectos de comercio electrónico de Ridam Online
Como resultado, Ridam comenzó a ofrecer una experiencia de cliente coherente y mejorada en todos los canales de venta, lo que consolidó su presencia minorista en línea.
Así es el panorama informático de Ridam Online. Las herramientas digitales están perfectamente integradas, lo que permite automatizar y agilizar los flujos de datos de los productos.
Con el apoyo de KatanaPIM y ChannelEngine, Ridam está preparada para un brillante futuro digital. Su sistema flexible está estructurado tanto para las necesidades actuales como para el crecimiento futuro. Con el objetivo de expandirse aún más en Europa en los próximos años, Ridam planea aumentar su presencia en marketplaces, incluyendo la venta en plataformas como Amazon.
Gracias a la mejora de los sistemas backend, Ridam puede adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, manteniéndolos alineados con las necesidades de los clientes. Esta sólida infraestructura digital refuerza la confianza para impulsar a la empresa hacia un crecimiento constante y el liderazgo del sector.
Es estupendo que Ridam Online pueda beneficiarse de las oportunidades que ofrecen Katana y ChannelEngine. Estas soluciones de software permiten a las empresas optimizar sus operaciones en línea y acceder a nuevos mercados.
Jenny Vrins | Directora de proyectos de comercio electrónico de Ridam Online
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