La clave del éxito: gestión eficaz de los datos de los productos

La infraestructura informática de la empresa se compone del sistema SGA Monta para gestionar las actividades de almacén y de dos entornos ERP Exact Online independientes para los canales B2B y B2C. 

La centralización de datos es más importante que nunca porque hoy en día hay muchos sistemas nuevos que las empresas de comercio electrónico pueden implantar.
Herman Specker | Propietario de Foodelicious Wholesale y Foodelicious Store

Al trabajar con todos estos sistemas, no era fácil para el equipo gestionar adecuadamente la información de más de 3000 productos con más de 90 campos de datos para cada producto. La información esencial, como las fechas de caducidad, los alérgenos y los ingredientes, procede de distintos proveedores, e importar estos datos varias veces en múltiples sistemas provocaba errores y duplicación de contenidos en los canales de venta y suponía una gran carga de trabajo para los miembros del equipo.

Teníamos que importar los datos de nuestros productos en el SGA, dos veces en Exact (ERP) y dos veces en nuestras tiendas web. Si decidíamos hacer un pequeño cambio o había un error, era una pérdida de tiempo debido al repetitivo trabajo manual. Los datos incorrectos suponían un derroche de dinero y energía para mantener la información errónea de los productos en todos los sistemas y canales. El equipo estaba sobrecargado con el trabajo manual sobre los datos de los productos.
Herman Specker | Propietario de Foodelicious Wholesale y Foodelicious Store

Al considerar la gestión de los datos de los productos como la clave del éxito de Foodelicious y con el objetivo de aliviar la carga de trabajo de su equipo, Herman decidió invertir en una infraestructura informática escalable y preparada para el futuro, en la que una solución PIM desempeñaría un papel crucial. 

Necesitábamos una herramienta PIM que nos ayudara a crear un producto de la nada a la vida. Segura, fiable, rápida y fácil de entender para todos en la empresa.
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Herman Specker | Propietario de Foodelicious Wholesale y Foodelicious Store.

Gracias a la colaboración con Semso, el socio especializado en enlaces e integraciones, KatanaPIM está ahora conectado tanto con los entornos ERP como con el sistema WMS. Ahora es fácil para el equipo gestionar todo tipo de datos y dejar que la información fluya sin problemas de principio a fin.

Tenemos datos fijos y datos creativos. Los datos fijos proceden del proveedor. En cuanto a los datos creativos, tenemos en nuestro equipo redactores de contenidos que crean las descripciones para nuestros canales B2B y B2C. En cuanto a las imágenes, las obtenemos de los proveedores o nuestro diseñador gráfico crea nuestras propias fotos y elementos visuales.
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Herman Specker | Propietario de Foodelicious Wholesale y Foodelicious Store

Ahora, los datos básicos de los productos se asignan automáticamente y se importan a KatanaPIM; después de cobrar vida, los datos básicos de los productos se comparten con Exact y Monta WMS, mientras que la información completa y enriquecida de los productos se distribuye correctamente a las tiendas web y a los revendedores. El equipo trabaja ahora conjuntamente para completar los datos de producto con descripciones enriquecidas que les ayuden a vender sus productos de forma eficiente y que reflejen su identidad de marca. 

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Mi objetivo era tener una gran organización y una solución centralizada para trabajar en armonía con el equipo y disponer de exportaciones sencillas y rápidas para ayudar también a los proveedores. Creo que la clave está en simplificar los datos de los productos. PIM es clave. Antes, teníamos que recopilar la información de 4 sistemas, porque el precio de venta recomendado está en la tienda web B2C, los alérgenos en otra base de datos, etc.
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Herman Specker | Propietario de Foodelicious Wholesale y Foodelicious Store

Ayudar a su equipo a trabajar juntos sin problemas es una necesidad para Herman, pero también lo es ayudar a los revendedores.

Trabajar con una única fuente de verdad para los datos de los productos mejora definitivamente la organización interna, y también ayuda a las partes externas. Al exportar fácilmente la información de los productos desde KatanaPIM, el equipo de Foodelicious ahora puede asegurarse de que cada revendedor reciba los datos en poco tiempo y sin errores.

Otra parte interesante es la diferencia entre el contenido B2B y B2C: con las funciones de KatanaPIM, se puede compartir fácilmente la información adecuada en el sitio web de los consumidores, con datos precisos que hablan directamente a los compradores directos, con recetas y consejos, y en los sitios web de los revendedores, con información práctica como precios recomendados y consejos de venta.

Al embotellar su propio vinagre y aceite de oliva, Foodelicious también trabaja con etiquetas blancas. El siguiente paso para ellos será poder crear exportaciones desde el PIM con plantillas personalizadas para imprimir directamente etiquetas con la información de sus propios productos.

Así que, por ahora, el control total de los datos de los productos es el mayor sueño del equipo de Foodelicious, pero no se detiene aquí: ¡su objetivo es crecer aún más!

Estamos creciendo muy rápido en los Países Bajos y en Bélgica. Por ahora, nuestra ambición es tener pleno control de lo que tenemos. Controlar los datos de nuestros productos, nuestro crecimiento y nuestra calidad. Luego, pero esto es para más adelante, una tienda online más grande, varias tiendas web y más marcas blancas para clientes más grandes.
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Herman Specker | Propietario de Foodelicious Wholesale y Foodelicious Store

Estamos orgullosos de colaborar con Foodelicious y encantados de ayudar a esta ambiciosa empresa con sus objetivos. Al conseguir el control total de la información de sus productos con KatanaPIM, ¡ahora están preparados para dar el siguiente paso!